私たちはなにかをしてもらった時、お返しをしなければいけないという気持ちが働きます。
もらいっぱなしだと居心地が悪く感じてしまうんですね。
これは、「返報性の法則（原理）」と呼ばれています。
好意を受けたら好意を、嫌悪の感情を向けられたら嫌悪を相手に返したくなってしまいます。

例えば、デパートなどでよくやっている試食。
試食をする人の割合は、77.1％もいると言われています。そして、試食をした人の4人に3人は、それほど買うつもりもなかったのに、ついつい買ってしまうのだとか…。
なかなか高確率ですね。

これは、試食をすることによって忘れていた欲求を思い出すこと、そして無料で試食したら、つまりそのお返しをしないといけないと思ってしまうことが原因ではないかとされています。

デニス・リーガン博士が行った実験があります。
被験者には、2人1組で「美術鑑賞」という名目に仮装された実験に参加してもらい、絵画の評価をするように指示を出しました。
でも、実際は、2人1組になったうちの1人はサクラ、つまり実験協力者です。

そして、美術鑑賞の合間の休憩時間にサクラがいったん席を立って、飲み物を買って戻ってきます。実は、本当の実験はここからです。

1つ目のパターン(A)では、サクラは”自分の飲み物だけ”買ってきます。
2つめのパターン(B)では、サクラは、”被験者の分の飲み物も”買ってきます。

そして、美術鑑賞後、被験者のサクラに対する好意度を測定します。
さらに、サクラが被験者に「宝くじを買わないか」と持ちかけます。

すると、サクラに対する好意度が高い場合には、パターンAでは平均1.0枚だったのに対し、パターンBでは平均1.9枚。
サクラに対する好意度が低い場合には、パターンAでは平均 0.8枚だったのに対し、パターンBでは1.6枚。

つまり、最初に相手の分の飲み物を買ってきた場合、自分の時だけよりも2倍の宝くじを買ってもらえたというわけです。

Dennis T. Regan. Effect of a favor and liking on compliance. Journal of experimental social psychology 7, 627-639, 1971 http://med.stanford.edu/coi/journal%20articles/Regan_DT-Effects_of_A_Favor_and_Liking_on_Compliance.pdf

脳とこころの豆知識　―　ビジネス　―　マーケティング

私たちの行動の多くは、習慣によってなされています。
習慣は、自動的で変更することが難しいという特徴があります。
しかも、自分が自動的に動いているということにすら気づかないのです。
つまり、習慣を変えようと思ったら、かなり意識的に変えようとする努力が必要だということです。

私たちの日々の行動の約40％が毎日繰り返し行われていること、つまり習慣になっていることだという報告もあります。

Wendy Woodは122回アメリカ心理学協会の会合で「同じ状況下で一定の動作が繰り返されると、人は同じ状況になった時、自動的に動作を開始することがわかった」と述べています。
たとえば、リビングに入るとすぐにテレビをつけるということを繰り返しおこなっていると、リビングに入ることがきっかけになって、自動的にテレビをつけるという反応をひきおこすようになってしまうのです。

Woodは「習慣は私たちの意識の外にあるのではないか」とも言っています。
というのも、私たちは、習慣で行っている行動に関して、今なぜそれをしているのかを説明することはできないし、それが悪い習慣であったとしても繰り返し行ってしまい止めることが難しいからです。

ただ脳にとって習慣があるということはメリットがあります。
自動的に行動してくれる習慣があるおかげで、脳はいちいち思考にエネルギーを割かなくてもよくなります。つまり省エネできるわけです。
結果、そのエネルギーを他のことに向けられるようになります。

そのためか習慣の力は強くて、私たちの意志のエネルギーが少なくなると簡単に昔の習慣に戻ってしまうのだそうです。

ある研究によると、新しいものごとを習慣化するのにかかるのが15日～254日だそうです。
それまでは意識的に行わないと昔の習慣に戻ってしまうということです。

http://mui-therapy.org/newfinding/habit.html
http://www.spsp.org/news/186588/

脳とこころの豆知識　―　ビジネス　－　なりたい自分になる

私たちには利害関係のない第三者の意見だと信じやすくなってしまいます。
これは、利害関係のない第三者の意見は中立のものとして捉える傾向があるため、その意見を受け入れやすくなるためではないかとされています。
「第三者話法」と呼ばれています。

昨日帰りに洋服を買いに行きました。

どうも私、何かを買う時、品物が気に入っているということは大前提なのですが、店員さんの態度によっても購買意欲が変わってしまうということが判明しました。楽しそうに仕事をしていて、その品物を本当に好きな人だと買う確率が高くなるらしい…。なんだか最初に見ていた時よりもそれがいいものに思えてくるんですよね。

挫折してしまう人は、7つのパターンに分けられるようです。
どうして挫折してしまうのか、タイプ別にまとめてみました。

1. プライドが高く、チャレンジ意欲がわかない。

プライドが高いと過去の栄光にいつまでも固執しがちになります。変わってしまった現状を受け入れるのが難しいのです。
そのため、以前の状況ではうまくいっていたやり方に固執してしまい、なかなか今までのやり方を変えることができません。

こういった場合には、自分の経験やスキルを棚卸することが大切になってきます。
その上で、今までと違う部分に目を向けるように意識するのがよいでしょう。頭が整理されることで意外とより現状に合った方法が思いつくかもしれません。

2. 行き当たりばったりで、自分と向き合わない
人生や仕事について深く考えずに生きている人の場合、嫌なことがあるとすぐに逃げ出してしまいます。そのため、職を変えやすく、人間関係も積みあがっていきません。「面倒くさい」と口にするのが多いのもこのタイプになります。
自分が何を望んでいるのかをじっくり考えるのがよいでしょう。
このタイプの人は少し言葉で考えるというのが苦手かもしれません。難しければ、『将来の自分』をテーマに写真や雑誌の切り抜きなどを集めたコラージュをつくるというのも一つの方法です。

3. 『どうせ自分はダメな人間』と思い込んでいる
虐待や社会での理不尽な経験で傷を負っていると、こういう思い込みを持ちやすくなります。
一般的にみると虐待とはいえないような場合でも、その時に自分がどのように感じていたかが問題です。
こういう経験がある人は、「自分なんて好かれるわけがない」といった自己否定の感情を強く持っています。そのため、他人の言動をネガティブな方向に解釈してしまいがちです。
結果として、目標を達成したり、人間関係を築くのが難しくなってしまいます。
「だって」「どうせ」「でも」と言った言葉を禁止するというのが効果的です。

4. いろいろなものに手をだすものの、モノにならない
何かを始める行動力はあるものの、最後までやりぬく力が弱いのがこのタイプ。いいところまで行くのに、ゴールにたどり着く前に諦めてしまいます。
自分でちゃんと目標を達成したという経験がないので、小さい目標から始めるのが効果的です。小さな目標を達成する喜びを味わう事で、より大きな目標を達成することが可能になります。期限を区切って取り組むのも効果的です。

5. 頭が良く、「できない理由」を思いついてしまう
受験戦争を勝ち抜き、頭はよいものの、現実が見えすぎて大きなビジョンを描けないのがこのタイプ。アクティブに何でもこなせてしまいますが、器用貧乏になりがちです。
3年計画など長期計画を作ってみるとよいでしょう。
ここで詳細に書こうとするのは得策ではありません。思考に入ってしまい、制限をかけてしまいます。「なりたい自分」を箇条書きにするくらいが良いようです。

6. 習慣にできない
チャレンジはするものの心のどこかで『自分には無理だろうな』と思っているのがこのタイプ。そのため、行動が無意識の習慣になる前にやめてしまいます。
こういうタイプは無理に習慣を変えるのではなく、既にやっていることを組み替えることが有効のようです。例えば、ダイエットであれば、コーヒーに入れていた牛乳を低脂肪のものや豆乳に変えるといった無理なくできるものに変えるということをするのが良いようです。

7. 突然燃え尽きて、無力感におそわれる
そして、少数派ですが何でもストイックにできてしまうのがこのタイプ。でも、逆にそこが落とし穴になってきます。自分が弱っていてもそれを認めることができません。そのため、無理してストイックな生活を続けてしまいます。そして、ある日突然、燃え尽きるといった事が…。
こういう人たちにお勧めなのが定期的に質の高い休息をとること。
「何をすれば自分は元気になるのか」を知っておくのが大切です。

元ネタはこちら
「何回決心しても挫折する」人の行動心理学【挫折タイプ別処方箋】

http://jp.wsj.com/articles/SB10327460236075474355904581208264088929164
http://psycnet.apa.org/journals/ccp/83/4/808/
http://www.riken.jp/pr/press/2013/20130422_2/
http://serendipity-japan.com/motivationup-keep-742.html

脳とこころの豆知識　―　ビジネス　－　なりたい自分になる

同じものを見て、同じことを聞いたとしても、感じ方は人それぞれです。
というのも、私たちは誰でも自分自身のフィルターを通してものごとをみています。
これを「投影の法則」と言います。

たとえば、道端に咲く１輪の可憐な花を見たとしましょう。
ある人はそれを見て、風情があるなぁと感じるかもしれません。
でも、別の人は頑張って咲いていて、なんてけなげだなんだろうと思うかもしれません。
また、別の人は、こんな道端に１輪だけで寂しそうと感じるかもしれません。

これと同じようなことが他人に対しても起こってきます。
相手が無表情でいると怒っているわけでもないのに「怒っている」と感じてしまったり、他人のなにげない様子を見て魅力的に感じたりもします。

自分というフィルターを通すことで、相手のなかのある要素が際立って見えてしまうのです。
これは、自分の中の隠されている要素が相手に投影されて見えてくるのではないかとされています。
つまり、誰かのことを優しいと感じたとき、そういう性質が自分の中になければ、その優しさを感じ取ることができず、気づかないということです。

そのため、他人や状況に対して自分がどう感じているのかをみていくことは、自分自身では気づきにくい自分の内面をさぐるヒントになってきます。
自分が抑圧している感情や自分の隠された魅力を探すには、うってつけということです。

自分のことは、意外と自分ではわからないものです。
人との関わりを通して、自分を見つめてみるのもいいかもしれません。

脳とこころの豆知識　―　ビジネス　－　なりたい自分になる

苦手な人っていますか？
上司が『細かいことにこだわって口うるさい人』だから、ちょっと苦手かな…と思っていると、残念なことに、ますます上司は『細かいことにこだわる口うるさい人』になっていきます。

いろいろとすることが山積みになっているときに大切なのは、「重要事項を優先する」ことです。コヴィーは、著書『7つの習慣』のなかで、そのポイントを4つ挙げています。

① 時間を管理するという発想を捨て、「重要事項を果たす」順序を決める
② 「緊急ではないが重要なこと」のための時間を増やす
③ 役割と目標を頭に入れて行動する
④ 時間が足りない時には、人に任せる

つまりは、仕事と頭の整理をするということでしょう。
何が重要で、なにが重要ではないものかが分かっていないと、すべてを同じように扱ってしまいます。
そしてこの「重要事項」は当然、人によって違うはずです。
自分に価値観に照らし合わせて、一般常識に縛られずに考えてみるのが良いかもしれません。

脳科学者の中野信子さんは著書の中で、運のいい人は自分なりの「しあわせのものさし」を持っており、常識より自分を上においていると述べています。
他の人と得たいものが偶然一緒であれば別ですが、得たいものというのは人によって違うはずです。常識に縛られたままでは、自分が本当に得たいもののために費やす時間が少なくなってしまうかもしれません。

そして、残念なことに「まじめで、人を疑うことを知らず、人の話を素直に聞き、責任感が強い」という、常識的には素晴らしいと思える性質は、ブラック企業が採用したい人材の性質だそうです。

というのも、そういった性質は、別の側面から見ると社会規範に自分をあわせており、社会のルールや常識を自分の上に持ってきている可能性があります。
「新奇探索性」が弱いのだそうです。

「新奇探索性」が強いと新しい刺激や環境を好む傾向があります。そのため、異なる考え方や感性、環境に囲まれやすいくなります。ところが、「新奇探索性」が弱いと、一度正しいと信じた社会のルールや常識を守り続ける傾向があります。

そして、残念なことに日本人は「新奇探索性」が弱い傾向にあります。
というのもこの「新奇探索性」に関わる遺伝子（ドーパミン第４レセプター）があるのですが、そこでの塩基繰り返し回数が4回以上だと「新奇探索性」が強いとされていますが、それが日本人では7％の人しか持っていないそうです。ちなみにアメリカ人は40％。

逆に慎重さや不安の感じやすさの遺伝子は、日本人では98％の人が持っているという報告もあります。アメリカ人では40％だそうです。

自分の得たいものは何か意識していないと常識に流されやすいのかもしれません。

忙しいと同時に作業をしたくなりますが、こういうながら作業というのはミスにつながりやすいと言われています。

安全な環境にいるかどうかというのは私たちに大きな影響を与えます。
日本にいると、精神面で安心できるような安全な環境かどうかはともかく、少なくとも肉体的には安全な環境というのがあたりまえになっています。

私たち人間は、安全な場所にいるかどうかで表情や行動パターンは変わるかもしれませんが、姿かたちまでは変わりません。